Retourneren en klachten

Van gedachten veranderd

Voor producten die volgens jouw specificaties worden gemaakt of duidelijk voor één persoon bestemd zijn, geldt geen herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen) (artikel 6:230p onder f BW). Elk product van Days Marked wordt gedrukt volgens jouw ontwerp, dus je kunt het niet terugsturen omdat je van gedachten bent veranderd. Dit heeft geen invloed op je rechten als het product niet aan de overeenkomst beantwoordt.

Een bestelling annuleren

Mail je ons binnen een uur na je bestelling op hello@daysmarked.com, dan annuleren we hem en krijg je het hele bedrag terug. Daarna kan je bestelling al bij de drukker liggen.

Drukfouten en beschadigingen

Komt je bestelling verkeerd gedrukt, beschadigd of anders dan het goedgekeurde ontwerp aan, dan drukken we hem gratis opnieuw of betalen we het hele bedrag terug, wat jij het liefst wilt.

Stuur je klacht naar hello@daysmarked.com, met je bestelnummer en een foto van het probleem. We antwoorden binnen 14 dagen. Meld het het liefst binnen 30 dagen na levering, dan kunnen we het snel regelen. Je wettelijke rechten gelden ook daarna: een melding binnen twee maanden nadat je het gebrek hebt ontdekt, is altijd op tijd.

Zoekgeraakte pakketten

Is je bestelling 10 werkdagen na de laatste verwachte bezorgdag nog niet aangekomen, laat het ons dan weten. We zoeken het uit bij de vervoerder en drukken hem daarna opnieuw of betalen je geld terug.

Was het bezorgadres dat je in de kassa hebt ingevuld niet juist, dan kunnen we de bestelling tegen kostprijs opnieuw drukken.

Wettelijke garantie

Je hebt als consument altijd recht op de wettelijke garantie: het product moet bij levering beantwoorden aan de overeenkomst, dus goed gedrukt, onbeschadigd en zoals het ontwerp dat je hebt goedgekeurd (artikel 7:17 BW). Een gebrek dat binnen een jaar na levering zichtbaar wordt, wordt vermoed al bij levering aanwezig te zijn geweest (artikel 7:18 BW).

Is er een gebrek, dan kun je kiezen voor herstel of vervanging, en als dat niet lukt voor prijsvermindering of ontbinding van de koop (artikelen 7:21 en 7:22 BW). Meld het gebrek binnen een redelijke termijn nadat je het hebt ontdekt; een melding binnen twee maanden is altijd op tijd (artikel 7:23 BW).

Deze wettelijke garantie is gratis en staat los van wat wij daarnaast zelf beloven. Wij kunnen haar niet beperken of uitsluiten.

Terugbetaling

Het geld komt terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.