Resi e garanzia

Se cambi idea

Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (art. 59, comma 1, lett. c, del Codice del Consumo). Ogni prodotto Days Marked è stampato secondo il tuo progetto, quindi non puoi restituirlo perché hai cambiato idea. Questo non tocca in alcun modo i tuoi diritti se il prodotto non è conforme al contratto.

Annullare un ordine

Se ci scrivi a hello@daysmarked.com entro un’ora dall’ordine, lo annulliamo e ti rimborsiamo l’intero importo. Dopo, l’ordine potrebbe essere già in stampa.

Errori di stampa e danni

Se l’ordine arriva stampato male, danneggiato o diverso dal progetto approvato, lo ristampiamo gratis o ti rimborsiamo l’intero importo, come preferisci.

Scrivi a hello@daysmarked.com indicando il numero d’ordine e allegando una foto del problema. Rispondiamo entro 14 giorni. Se puoi, segnalacelo entro 30 giorni dalla consegna, così risolviamo in fretta. I tuoi diritti di legge valgono anche dopo: hai due mesi da quando scopri il difetto per segnalarlo.

Pacchi smarriti

Se l’ordine non è arrivato 10 giorni lavorativi dopo l’ultimo giorno di consegna previsto, avvisaci. Verifichiamo con il corriere e poi lo ristampiamo o ti rimborsiamo.

Se l’indirizzo di consegna inserito alla cassa era sbagliato, possiamo ristampare l’ordine a prezzo di costo.

Garanzia legale di conformità

Come consumatore hai sempre diritto alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo: al momento della consegna il prodotto deve essere conforme al contratto, cioè stampato correttamente, integro e uguale al progetto che hai approvato.

Rispondiamo di qualsiasi difetto di conformità che esisteva alla consegna e che si manifesta entro due anni dalla consegna (art. 133). Un difetto che si manifesta entro un anno dalla consegna si presume già esistente a quella data, salvo prova contraria (art. 135).

Il difetto va segnalato entro due mesi da quando lo hai scoperto; in ogni caso l’azione per farlo valere si prescrive in ventisei mesi dalla consegna (art. 133).

In caso di difetto puoi chiedere senza spese il ripristino della conformità, che per un prodotto stampato significa una ristampa; se non è possibile, una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con il rimborso (artt. 135-bis e seguenti).

Questa garanzia è gratuita e si aggiunge a quanto promettiamo noi. Non possiamo limitarla né escluderla.

Rimborsi

Il rimborso arriva sullo stesso metodo di pagamento che hai usato, di solito entro 5–10 giorni lavorativi.