Retourneren en klachten

Van gedachten veranderd

Voor goederen die volgens jouw specificaties worden vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, geldt geen herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) (artikel VI.53, 3° van het Wetboek van economisch recht). Elk product van Days Marked wordt pas na je bestelling gedrukt, volgens jouw ontwerp, met jouw namen, datums en foto’s. Je kunt het dus niet terugsturen omdat je van gedachten bent veranderd. Dit heeft geen invloed op je rechten uit de wettelijke garantie.

Een bestelling annuleren

Mail je ons binnen een uur na je bestelling op hello@daysmarked.com, dan annuleren we hem en krijg je het hele bedrag terug. Daarna kan je bestelling al bij de drukker liggen.

Drukfouten en beschadigingen

Komt je bestelling verkeerd gedrukt, beschadigd of anders dan het goedgekeurde ontwerp aan, dan drukken we hem gratis opnieuw of betalen we het hele bedrag terug, wat jij het liefst wilt.

Stuur je klacht naar hello@daysmarked.com, met je bestelnummer en een foto van het probleem. We antwoorden binnen 14 dagen. Meld het het liefst binnen 30 dagen na levering, dan kunnen we het snel regelen. Je rechten uit de wettelijke garantie gelden ook daarna.

Zoekgeraakte pakjes

Is je bestelling 10 werkdagen na de laatste verwachte leverdag nog niet aangekomen, laat het ons dan weten. We zoeken het uit bij de vervoerder en drukken hem daarna opnieuw of betalen je geld terug.

Was het leveringsadres dat je in de kassa hebt ingevuld niet juist, dan kunnen we de bestelling tegen kostprijs opnieuw drukken.

Wettelijke garantie

Als consument heb je altijd recht op de wettelijke garantie van twee jaar (artikelen 1649bis en volgende van het Burgerlijk Wetboek): het product moet bij levering in overeenstemming zijn met de overeenkomst, dus goed gedrukt, onbeschadigd en zoals het ontwerp dat je hebt goedgekeurd. Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering en zich binnen twee jaar daarna toont.

Is er een gebrek, dan kun je kiezen voor herstel of vervanging, in ons geval een nieuwe afdruk. Lukt dat niet, of niet binnen een redelijke termijn, dan kun je een prijsvermindering vragen of de koop ontbinden.

Deze wettelijke garantie is gratis en staat los van wat wij daarnaast zelf beloven. Wij kunnen haar niet beperken of uitsluiten.

Terugbetaling

Het geld komt terug via de betaalmethode die je hebt gebruikt, meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.