Palautukset ja virhevastuu

Jos muutat mieltäsi

Etämyynnin 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske tavaroita, jotka valmistetaan kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai joihin on selvästi liitetty henkilökohtaisia piirteitä (kuluttajansuojalain 6 luvun 16 §). Jokainen Days Marked -tuote painetaan sinun suunnitelmasi mukaan, joten et voi palauttaa sitä sen vuoksi, että muutat mieltäsi. Tämä ei vaikuta millään tavalla oikeuksiisi, jos tuotteessa on virhe.

Tilauksen peruminen

Jos kirjoitat meille osoitteeseen hello@daysmarked.com tunnin kuluessa tilauksesta, peruutamme sen ja palautamme koko summan. Sen jälkeen tilaus voi olla jo painossa.

Painovirheet ja vauriot

Jos tilauksesi saapuu väärin painettuna, vahingoittuneena tai hyväksymästäsi suunnitelmasta poikkeavana, painamme sen uudelleen maksutta tai palautamme koko summan, kumman vain valitset.

Kirjoita osoitteeseen hello@daysmarked.com ja kerro tilausnumerosi, ja liitä mukaan kuva ongelmasta. Vastaamme 14 päivän kuluessa. Jos mahdollista, ilmoita meille 30 päivän kuluessa toimituksesta, niin saamme asian nopeasti kuntoon. Lakisääteiset oikeutesi ovat voimassa sen jälkeenkin: virheestä ilmoittaminen kahden kuukauden kuluessa sen huomaamisesta on aina ajoissa.

Kadonneet lähetykset

Jos tilauksesi ei ole perillä 10 arkipäivän kuluttua arvioidun toimitusajan viimeisestä päivästä, ilmoita meille. Selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa ja painamme tilauksen uudelleen tai palautamme rahat.

Jos kassalla annettu toimitusosoite oli väärä, voimme painaa tilauksen uudelleen omakustannushintaan.

Virhevastuu

Kuluttajana sinulla on aina kuluttajansuojalain 5 luvun mukaiset oikeudet virheen varalta: tuotteen on luovutushetkellä vastattava sitä, mitä on sovittu, eli sen on oltava oikein painettu, ehjä ja samanlainen kuin hyväksymäsi suunnitelma.

Vastaamme virheestä, joka on ollut olemassa, kun tuote toimitettiin sinulle, vaikka se tulisi ilmi vasta myöhemmin. Jos virhe ilmenee vuoden kuluessa toimituksesta, sen oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä, ellemme osoita muuta (5 luvun 15 §).

Ilmoita virheestä meille kohtuullisessa ajassa siitä, kun huomasit sen. Kahden kuukauden kuluessa tehty ilmoitus on aina ajoissa (5 luvun 16 §).

Virheen vuoksi voit vaatia ensin virheen korjaamista tai virheettömän tuotteen toimittamista maksutta, mikä painotuotteessa tarkoittaa uutta painosta. Jos se ei onnistu, voit vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkamista ja rahojen palauttamista, ja sinulla voi olla oikeus vahingonkorvaukseen (5 luvun 18–20 §).

Nämä oikeudet ovat maksuttomia ja tulevat sen lisäksi, mitä itse lupaamme. Niitä ei voi rajoittaa eikä sulkea pois.

Rahojen palautus

Palautamme rahat samalle maksutavalle, jolla maksoit, yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa.